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【湘女人物】谢小雪: 逆行,让阳光照进长者生命

来源:bg真人_BG真人官网 作者: 湘女新媒体工作室 日期:2020/3/4 20:52:57 阅读:452




人物档案

姓名: 谢小雪       性别: 女    年龄: 52

级别: 中级护理员     籍贯:  湖南省湘乡市

所属部门: 雨花分部  

培训经历: 市妇联2009年中级服务员培训  


01

     谢小雪是湘女家政从业时间最久的服务员之一。最开始做家政,那一年她才32岁。从2002年到2020年,近二十年的时间坚守岗位,在这个行业并不多见。“可能是天生和这个行业有缘吧。”谢小雪笑着说,她第一次上岗就被客户留做了3年,因为小孩带得好,客户一家对她非常满意。

     好的开始是成功的一半,这句话在谢小雪身上得到了验证。在雨花区砂子塘的一位客户家中,她带小孩一带就是4年,从牙牙学语,蹒跚学步,一直到上小学“就像看着自己的孩子一样,一天天长大成人”提起这些经历,谢小雪脸上总是会浮现出一丝笑容,在春日的阳光里特别温暖,似乎那些久已熟悉的画面,又再一次回到了眼前。能看得出,那些时光,对于她显然是快乐的。


02

      回顾近20年的服务经历,谢小雪并不觉得漫长。熟悉她的工作人员都知道,她很少换客户。每次服务期满,都会被客户挽留;有时候等不到出单,就又被其他的家庭预定。工作人员做回访时,大家对她的评价都基本相同: 做事勤快,不挑三拣四;热情主动,尊重客户。在这个快速变化的时代,这让她显得稍许有些不同。

     谢小雪至今保持着一个特点: 从来不会向客户主动提出离职。“客户把自己请进家门,就是最大的信任。”谢小雪说,只要客户有需要,她就一定会尽心尽力地做下去。近几年来,谢小雪自己的孩子有了稳定的工作,可她还是闲不下来,从带小孩到照顾老人,她希望力所能及地做一些事情,同时帮助到自己和其他的家庭。   


03

      新冠肺炎疫情爆发前,谢小雪在雨花区一位客户的家中,照顾80多岁的老奶奶。老奶奶患有老年痴呆症,生活不能自理,儿女平时工作在外无暇照顾。农历12月27日,客户一家给谢小雪放了假,她正准备和家人一起回湘乡过年时,突然接到了客户的电话,原来因为疫情的影响,老奶奶的儿子在外地无法赶回家,一家人只好又向谢小雪求援。

      谢小雪非常清楚老奶奶的状况,这次疫情老年人是高危人群,老奶奶本身疾病多,一旦照顾不周,很容易引发意外;疫情期间再有外人来照顾,也存在感染的风险......几乎是没有多想,谢小雪立即退掉了车票,在大年二十九这一天赶回了老人家中。有一件事情她至今没有告诉客户,原本这次回家,她是要为儿子张罗亲事的。


04

      这可能是有史以来最漫长的一个春节了。疫情期间,她几乎是寸步不离地照顾老人,和老人一起居家隔离。老奶奶不能自理,平时护理难度就很大,这个时候必须加倍细致;长期不能外出,老人难免情绪不好,谢小雪只能耐心地劝说。不管怎么艰难,谢小雪都坚持了下来,并一直给老人加油打气,因为她知道,这个时候老奶奶离不开她。和其他千千万万的家庭一样,此刻的她也是站在一线,和老奶奶一起对抗疫情。

     在谢小雪的精心呵护下,老奶奶平稳地度过了春节,因为她的到来,老人的子女放心了很多,对她都十分感激。现在已经是春天了,谢小雪说,等到疫情结束,她一定要陪伴老奶奶,在春光里好好地散一下步,闻一闻花香,让阳光照进久违的心灵。



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